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CONDICIONES GENERALES DE VENTA

En cumplimiento de lo dispuesto en el Real Decreto 1906/99 de 17 de Diciembre, por la que se regula la contratación electrónica con condiciones generales, y de la Ley de Ordenación del Comercio Minorista (Ley 7/1996 del 15 de Enero, modificada por la Ley 47/2002 de 19 de Diciembre) en lo aplicable a lo dispuesto sobre las ventas a distancia en los artículos 38 y siguientes, REGALOS NCO ONLINE, SL (en adelante Regalos&Co) informa:

Las compras realizadas en Regalos&Co quedan sometidas a las condiciones generales de compra contenidas en la página en el momento de cursarse el pedido. La formalización de un pedido conlleva la íntegra aceptación de todas y cada una de las condiciones de contratación expuestas. Las presentes condiciones de compra han sido expuestas con la debida antelación, de conformidad con la legislación vigente


A. VALIDEZ DEL PROCEDIMIENTO DE COMPRA 

Ambas partes declaran expresamente que la aceptación de la compra del producto por el CLIENTE se lleva a cabo a través del seguimiento del procedimiento de compra descrito en la página Web. El hecho de cumplimentar online o telefónicamente todos los pasos descritos para el proceso de compra de un producto por el CLIENTE supone la aceptación integra y expresa de las presentes condiciones generales. 

El contrato quedará formalizado desde la fecha en que el CLIENTE manifieste su conformidad con las presentes condiciones o, en su caso, las publicadas en el momento de realizar la compra, mediante la aportación de los datos solicitados en el PROCESO DE COMPRA, y una vez que el CLIENTE confirme la compra efectuada. La confirmación del cliente se podrá realizar mediante la página Web.


B. PRECIOS

El precio que aparece indicado en todo momento al lado del producto incluye el IVA y no incluye los gastos de manipulación y envío.
Los costes de manipulación y envío serán por cuenta del cliente y vendrán especificados en el carrito de la compra y en el pedido.

Regalos&Co se reserva el derecho a modificar unilateralmente los precios de los productos sin necesidad de previo aviso. Todas las transacciones que se formalicen antes de la modificación se regularán por los precios vigentes en el momento en que se realizó su pedido. Regalos&Co no garantiza el precio ofertado en el presente pedido durante más de cinco días desde su fecha, (si en tres días Regalos&Co no hubiera recibido el pago) por los medios indicados, el precio podrá verse modificado.

 

C. PAGO

La falta de pago implica la imposibilidad del cliente de acceder al producto solicitado. (La no recepción del importe íntegro por parte de Regalos&Co, imposibilita en todo caso, el envío del mismo).

Una vez comprobado el pago se iniciará por parte de Regalos&Co a la tramitación del pedido. Las formas de pago aceptadas son:

(1) Transferencia Bancaria

Esta forma de pago es válida para cualquier cantidad. Tendrá que añadir al importe de la compra los gastos de transporte (si los hubiere). En el momento de terminar la compra se le facilitarán los datos bancarios para realizar la transferencia.

Para conocer si se ha realizado la transferencia, el cliente deberá poner en el asunto de la transferencia, el código de referencia que tiene su pedido. Procederemos al envío de su pedido una vez se haga efectiva la transferencia en nuestra cuenta.

- (2) Tarjeta de crédito

Aceptaremos dicha forma de pago para cualquier cantidad. Tendrá que añadir al importe de la compra los gastos de transporte (si los hubiere). 
Regalos&Co no incurre en riesgos innecesarios, ya que en ningún momento recibimos ni vemos sus datos de la tarjeta. No almacenamos ningún dato de ningún cliente y todo el proceso de pago, lo realiza el banco BBVA, que a su vez, informa a Regalos&Co de la efectividad de dicho pago, para que se proceda a la gestión del pedido.

- (3) PayPal

En el momento de terminar la compra accederá a la pasarela PayPal, la que autorizará su compra previa identificación en el sistema de pago PayPal.

Una vez terminada la autorización de pago en los servidores PayPal regresará a Regalos&Co para confirmar el pedido. Si no le llega confirmación de su pedido, comuníquelo de inmediato a [email protected] Válido para todos los métodos de envío.

- (4) Vales de Compra / Cupones Descuento

Esta forma de pago es válida para cualquier cantidad. Tendrá que añadir al importe de la compra los gastos de transporte (si los hubiere). En el momento de terminar la compra podrá utilizar el cupón descuento promocional o el vale de compra adquirido, y se restará el importe correspondiente al importe de los productos comprados. Los cupones descuento pueden ser de un importe fijo o de un porcentaje sobre el precio de los productos adquiridos. No son acumulables.

Válido para todos los métodos de pago.

Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente, utilizando el número de una tarjeta de pago, el titular de la misma podrá solicitar a través de su entidad bancaria, la anulación del cargo a Regalos&Co siempre y cuando se acredite la previa presentación de denuncia por estos hechos. La devolución del importe de las mismas se realizará mediante reclamación por escrito, a la que deberán acompañarse los documentos (denuncia) que acrediten la pérdida o robo de la tarjeta con la que se efectuó el pago. Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la exigencia de devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución y, por tanto, hubiese exigido indebidamente la anulación del correspondiente cargo, aquel quedará obligado frente al vendedor al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.

Después de haber recibido el pago correspondiente a un PEDIDO, Regalos&Co procederá a emitir y enviar la FACTURA junto con el pedido a la dirección que aparece en la suscripción, o a la indicada por el cliente.

Si necesita factura con datos fiscales, indíquelo en la realización del pedido. Una vez facturado, no se modificarán las facturas.


D. PRODUCTO

Regalos&Co procurará entregar los productos de modo idéntico a como aparecen recogidos en la web. Sin embargo, sus proveedores pueden variar en ocasiones ciertas características o cantidades ofertadas en un lote sin previo aviso. Tanto las descripciones de los productos en la web así como las fotos son meramente informativas y descriptivas, no teniendo ningún valor contractual. Regalos&Co, sin incurrir por ello en ningún tipo de responsabilidad, podrá asimismo variar éstas de manera no sustancial sin alterar la descripción realizada del producto así como tampoco las cualidades y usos ordinarios esperados del mismo.

COMPRUEBE MEDIDAS Y COMPATIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS UNIVERSALES.

Si no está seguro de la información, compatibilidades o descripción de un producto por favor póngase en contacto con nosotros a través de nuestro email de atención al cliente ([email protected] ).

 

E. ENTREGA DEL PRODUCTO

Los tiempos de entrega figuran en cada uno de los artículos, pero si se realiza una compra de varios productos, el envío se realizará una sola vez y cuando Regalos&Co tenga todos los productos en su almacén. No se enviarán los productos de una misma cesta, con un coste de envío establecido, en varios envíos, ya que eso aumentaría dichos costes de envío.

Los plazos de entrega que aparecen en las fichas de los productos no son vinculantes. En principio si el pedido se realiza antes de las 15h y no hay ruptura de stock de ese producto si se cumplen.

El horario de entrega se oferta, para que la mensajería estime cuál será los tiempos de entrega más acordes al cliente, pero nunca serán vinculantes, pudinedose entregar en otra franja horaria. 

F. LOGÍSTICA

El pedido será enviado a la dirección que el cliente nos suministra.

Si su paquete nos fuera devuelto por destinatario ausente, desconocido, en definitiva, por error suyo al no especificar correctamente la dirección o no recoger el paquete, para volver a reenviarle su pedido tendrá que volver a abonar los gastos de envío.

En el caso de realizar un pedido de varios artículos con diferentes disponibilidades, el plazo que se tendrá en cuenta para el envío, es el de la  previsión más larga.

En casos excepcionales, Regalos&Co  se reservará el derecho a desglosar el pedido, enviando los artículos disponibles y dejando pendiente de un segundo envío, los artículos no disponibles. En este supuesto, el segundo envío se realiza sin ningún coste adicional.

Regalos&Co no se responsabiliza de las causas de fuerza mayor que puedan dar lugar a un retraso en la entrega del producto, pero se compromete a garantizar su resolución de la forma más rápida y eficiente posible.

Así mismo, Regalos&Co no será responsable en caso de pérdida, envío a una dirección errónea o retraso en la entrega de un envío, en tanto en cuanto que los riesgos del transporte elegido por el comprador, debe asumirlos el mismo.

Transcurridos los términos expresados, no se admitirá reclamación alguna contra Regalos&Co sobre el estado en que entregó los géneros porteados.

 

G. DEVOLUCIONES Y PRODUCTOS DEFECTUOSOS

Nuestros artículos están respaldados por importantes firmas comerciales; no obstante, si a pesar de los controles efectuados por el propio fabricante, algún producto resultara defectuoso, o un envío fuera erróneo, se admitirá su devolución o cambio siempre que se comunique en un plazo no superior a 14 días hábiles (De acuerdo con la Ley de Ordenación del Comercio Minorista así como en lo regulado por la normativa comunitaria (Directiva 97/7/CE)) desde la recepción del mismo, y deberá realizarlo por escrito a la dirección de correo electrónico [email protected], expresando las causas de la reclamación de forma clara y si quiere un cambio de producto o la devolución.

PRODUCTO DEFECTUOSO, ERRÓNEO o CON INCIDENCIAS EN EL TRANSPORTE

En el caso que la devolución sea imputable a Regalos&Co, usted deberá enviarnos el producto a nuestra dirección, para poder comprobar el estado y la problemática del mismo. Nosotros correremos con los gastos de dicha devolución (la forma de envío se acordará previamente con Regalos&Co).

En el caso de que el defecto provenga de una incidencia en transporte (embalaje estropeado, productos faltantes o deteriorados), lo deberá comunicar en el plazo de 24 horas desde la recepción en el correo [email protected]

REGALOS NCO ON-LINE, S.L. se compromete al cambio del artículo o artículos afectados por otros del mismo valor o superior, sin coste alguno por parte del cliente.

DEVOLUCIÓN

Si una vez recibido el producto el cliente desiste de su compra, los gastos del transporte de la devolución correrán a cargo del cliente y el importe de la compra le será abonado mediante el mismo sistema en el que haya realizado el pago.

No se aceptará ninguna devolución si previamente no ha sido notificada (LAS DEVOLUCIONES A PORTES DEBIDOS NO SERÁN ACEPTADAS) y acompañada por una copia de la factura de compra. La aceptación de la misma será comunicada al cliente a través de correo electrónico. No se admitirán devoluciones de productos que presenten alguna anomalía debida a una mala manipulación de los mismos o no se entregue en su embalaje original.

 

H. GARANTÍA

Una vez hayan pasado los primeros 7 días laborables (10 naturales) desde la entrega, en los cuales el cliente podrá devolver un pedido a Regalos&Co, o solicitar un cambio porque un producto esté defectuoso, el cliente deberá acudir a la garantía.

Todos los productos disponen de garantía de acuerdo al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

Esta garantía se deberá gestionar directamente con el fabricante de cada producto, para lo que Regalos&Co proporcionará cualquier tipo de información adicional que solicite el cliente, a través de la dirección [email protected]

Los productos quedan fuera de garantía por los siguientes motivos: 

-Si han recibido, una vez entregados al cliente, algún deterioro por hechos externos, accidentes, mal seguimiento de las instrucciones o cambio en las tensiones eléctricas. 
-Si resultan dañados por realizar una incorrecta configuración o instalación del software, hardware y periféricos, por parte del cliente. 
-Si se produce una avería provocada por un componente no suministrado por Regalos & Co. 
-No entran en garantía los productos no suministrados por Regalos&Co que se añadan a los suministrados por Regalos&Co. 
-En su caso, si las condiciones generales impuestas por un fabricante para un producto así lo indicasen.

 

I. RECLAMACIONES

Para cualquier aclaración sobre las presentes condiciones generales de venta o para cualquier otra consulta legal relacionada con Regalos&Co, el CLIENTE tiene a su disposición la siguiente dirección:

REGALOS NCO, S.L.

C/ Infanta Mercedes, 31, Local 17. 28020 Madrid, España.
  [email protected]
http://regalosdecocina.com


J. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido de los websites de Regalos&Co (ilustraciones, textos, denominaciones, marcas, imágenes, vídeos) es la propiedad de Regalos&Co, de sus co-contratantes o colaboradores. Toda reproducción parcial o total del contenido mediante cualquier procedimiento y en cualquier soporte está sujeta a una autorización previa y expresa de Regalos&Co. Todas las informaciones, los contenidos, los archivos y los programas ofrecidos por nuestro servicio están protegidos por las leyes españolas e internacionales en lo relativo a la propiedad intelectual y el copyright. Regalos&Co no puede dar la autorización de copiar, publicar o distribuir todo contenido a terceras personas que no dispongan de derechos de propiedad intelectual. Toda utilización de estos   contenidos de manera fraudulenta será considerada como un delito de falsificación, severamente sancionado por el Código de la Propiedad Intelectual.

 

K. LEGISLACIÓN APLICABLE

En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones contractuales, los Juzgados y Tribunales que, en su caso, conocerán del asunto, serán los que disponga la normativa legal aplicable en materia de jurisdicción competente, en la que se atiende, tratándose de consumidores finales, al lugar del cumplimiento de la obligación o al del domicilio de la parte compradora.

En el caso de que la parte compradora tenga su domicilio fuera de España, o que se trate de una compraventa realizada por una empresa, ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Madrid (España).

Las presentes Condiciones Generales de Contratación se encuentran actualizadas a fecha 05/08/2011.

 

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